รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปใน HP Printers

เครื่องพิมพ์สมัยใหม่และอุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่นมีระบบที่ช่วยในการวินิจฉัยชิ้นส่วนทั้งหมดของอุปกรณ์ด้วยตัวเอง หากมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ไมโครโปรเซสเซอร์จะส่งสัญญาณรหัสไปให้ผู้ใช้ตรวจพบความผิดปกติ รหัสข้อผิดพลาดสามารถแสดงได้ บนอุปกรณ์แสดงผล (ถ้ามีให้โดยการออกแบบ) หรือโดยการสลับการกระพริบของไฟ LED บนแผงควบคุมของอุปกรณ์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มีรหัสอาจปรากฏขึ้นและ บนหน้าจอพีซี. แม้จะมีความน่าเชื่อถือสูงเครื่องพิมพ์และ MFPs จาก HP (Hewlett-Packard) นอกจากนี้ยังอาจมีการทำงานผิดพลาด ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ HP ทำตามผู้ใช้ ได้แก่ ข้อผิดพลาดในการพิมพ์และข้อผิดพลาดที่มีรหัส E8, E3 และ 79

การพิมพ์ HP ล้มเหลว

บ่อยครั้งเมื่อคุณพยายามพิมพ์เอกสารผู้ใช้ค้นพบว่ากระบวนการนี้ถูกปิดกั้นด้วยเหตุผลที่ไม่รู้จัก ในเวลาเดียวกันความพยายามทั้งหมดในการลบงานในคิวการพิมพ์หรือเพื่อยกเลิกงานพิมพ์ออกไปจะไม่สำเร็จ

ความล้มเหลวนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุเช่นจากการที่เครือข่ายไฟกระชากอย่างฉับพลัน แต่ในกรณีใด ๆ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาในโปรแกรมจัดการการพิมพ์ ความจริงข้อนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อเอกสารถูกส่งไปยัง printout ไฟล์พิเศษจะถูกสร้างขึ้นในระบบ Windows ด้วยสาเหตุหลายประการไฟล์นี้อาจเสียหายและทำให้เกิดความผิดพลาดที่เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้ ดังนั้นไฟล์นี้ต้องถูกลบดังนี้

1. ปิดเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่มและถอดปลั๊กไฟออกจากเต้าเสียบ
2. บันทึกผลงานทั้งหมดไว้เพื่อไม่ให้สูญหาย
3. จากนั้นเปิด "บริการ windows" โดยการกดปุ่ม Windows + r พร้อมกัน
4. หน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมกับบรรทัดว่างที่คุณต้องป้อน "services.msc" (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) และคลิกตกลง
5. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้หาบรรทัด "print spooler"
   

6. คลิกที่บรรทัดนี้ของ RMB และเลือก "หยุด" ในเมนูป็อปอัพ
7. หลังจากปิดหน้าต่างบริการแล้ว
8. จากนั้นไปที่: C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หากวางลงในแถบที่อยู่ของ Windows Explorer จากนั้นกด Enter ที่แป้นพิมพ์
9. ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้นคุณต้องลบไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์
10. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
11. ก่อนที่จะเชื่อมต่อ MFP (เครื่องพิมพ์) เข้ากับสายไฟให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อยู่ในสถานะการเชื่อมต่ออย่างน้อย 60 วินาที
12. เปิดเครื่องพิมพ์ MFP (เครื่องพิมพ์) โดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด
13. เปิดคอมพิวเตอร์และรอให้ระบบปฏิบัติการโหลด
14. ส่งเอกสารที่จะพิมพ์

หากขั้นตอนการพิมพ์ดีขึ้นการตั้งค่านี้จะถือว่าสมบูรณ์ในเรื่องนี้ หากคุณยังไม่สามารถพิมพ์เอกสารได้คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ HP ฟรี โปรแกรมนี้เรียกว่า "HP Print and Scan Doctor" และจะใช้ในการแก้ปัญหาที่เกิดจากการพิมพ์รวมทั้งการวินิจฉัยอุปกรณ์ เปิดหน้าต่างโปรแกรมเลือกการค้นหาปัญหาและการกำจัดโดยอัตโนมัติ หลังจากที่โปรแกรมเสร็จสิ้นให้ลองพิมพ์เอกสารอีกครั้ง

ในบางกรณีมาตรการต่อไปนี้จะช่วยแก้ปัญหานี้

1. การติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่. แต่แรกคุณต้องลบ: ใน "Control Panel" ค้นหา "Devices and Printers" และเปิดหน้าต่าง คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ HP และเลือก "ลบ" การดำเนินการเหล่านี้จะลบโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งไว้ในระบบ หลังจากลบแล้วคุณต้องรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่มีไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ MFP (เครื่องพิมพ์) รุ่นนี้คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ HP
2. ชั่วระยะเวลาหนึ่ง ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ และพยายามพิมพเอกสาร
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น (เกี่ยวข้องในกรณีที่อุปกรณ์ถูกกำหนดค่าจากบัญชีอื่น)

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด e8

ข้อความบริการที่มีรหัส e8 มักพบในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่นแบบเลเซอร์เจ็ท 1132 นั่นหมายความว่ามันเกิดขึ้น ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องสแกนเนอร์. คำแนะนำกับอุปกรณ์ระบุว่าการทำงานผิดพลาดกับรหัส e8 เป็นผลร้ายแรง แต่ช่างฝีมือได้ค้นพบวิธีต่างๆในการขจัดปัญหานี้ซึ่งในบางกรณีอาจทำให้สแกนเนอร์สามารถทำงานได้

กรณีที่พบบ่อยที่สุดคือเมื่อไม้บรรทัดสแกนเนอร์หยุดอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องและไม่ขยับ. ในกรณีนี้ข้อผิดพลาด E8 จะปรากฏบนหน้าจอของ MFP

ในกรณีนี้แคร่ตลับหมึกก็ติดอยู่ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องถอดกระจกสแกนเนอร์ออกและวางแนวไม้บรรทัดใหม่ไว้ตรงกลางของอุปกรณ์หรือใกล้กับขอบด้านซ้าย ในการถอดกระจกออกคุณจำเป็นต้องคลายเกลียวสลักเกลียว 6 ตัวที่อยู่ตามขอบด้านนอก

ในการคลายเกลียวสกรูคุณต้องมี "ดาว" hex

หลังจากถอดฝาครอบกระจกแล้วให้นำแคร่ตลับหมึกย้ายเข้าไปใกล้กลางแล้วนำแก้วกลับไปวางตรงกลาง เปิดอุปกรณ์และรอตำแหน่งของไม้บรรทัด (ควรไปที่ตำแหน่งซ้ายสุด) หากทุกสิ่งทุกอย่างเกิดขึ้นในลักษณะนี้คุณจะโชคดีเพราะรหัส E8 อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากสาเหตุอื่น ๆ

ในกรณีที่แคร่สแกนเนอร์เครื่องสแกนเนอร์หลังจากเปิด MFP กระตุกและหยุดขณะที่รหัส E8 ปรากฏบนจอแสดงผลคุณจะต้องตรวจสอบโหนดทั้งหมดของหน่วยนี้อย่างดี ในการตรวจสอบชุดสแกนเนอร์คุณต้องถอดฝาครอบกระจกดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นหลังจากนั้นคุณจะต้องติดตั้งตัวเครื่องและเปิดฝาครอบ ที่ด้านล่างของเครื่องคุณจะเห็นเกียร์ 2 ตัวและมอเตอร์ไฟฟ้าติดกับแผ่น จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ประการแรกขอแนะนำให้คลายเกลียว 2 สกรูบนจานและตรวจสอบเกียร์: ไม่ว่าจะมีสิ่งสกปรกหรือความเสียหายต่อฟันมี backlash หรือไม่ว่าแกนได้รับการ actuated,ซึ่งถือเกียร์ ฯลฯ
   
2. ขจัดสิ่งสกปรก (ถ้ามี) ออกจากตัวแปลง optocoupler
3. ตรวจสอบคุณภาพของสายเคเบิลเชื่อมต่อ
4. หลังจากตรวจสอบและเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดแล้วให้ใช้สารหล่อลื่นเล็กน้อย (คุณสามารถใช้น้ำมันหล่อลื่นสำหรับฟิล์มความร้อน) บนฮับเกียร์และบนตัวนำที่เครื่องสแกนเนอร์เคลื่อนที่
   

ขั้นตอนข้างต้นมักแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนเนอร์ในเครื่อง MFP MFP ของ MFP แต่ในบางกรณีปัญหานี้อาจเป็นสาเหตุ เกียร์ความดันแน่นเกินไปหรือ optocoupler บางครั้งปัญหาก็จะถูกตัดออกถ้าคุณคลายตัวหนีบหนีบหรือแม้แต่ถอดเกียร์เล็ก ๆ หลังจากนั้นให้เปิดอุปกรณ์ (ถอดชุดสแกนเนอร์ออกแล้วพลิกคว่ำ) และดูการหมุนเกียร์ ถ้าปัญหายังคงเคลื่อนไหวอยู่ในขณะนี้ปัญหาอาจหลบซ่อนในออปโตคัปเปอร์

ถ้าคุณมองใกล้ optocoupler คุณจะเห็นว่ามีรอยหยักระหว่างเซ็นเซอร์ทั้งสอง ดิสก์นี้ควรอยู่ในกึ่งกลางของตัวแปลง optocoupler บางครั้งก็จะเลื่อนไปในทิศทางเดียวซึ่งทำให้เกิดลักษณะของรหัส E8 ลองติดตั้งเครื่องยนต์เพื่อให้ดิสก์อยู่ตรงกลางระหว่างเซ็นเซอร์

ถ้าหลังจากการจัดการข้างต้นทั้งหมดรหัส E8 ปรากฏขึ้นอีกครั้งแล้วความผิดปกติอาจพบได้ในตัวเครื่องยนต์หรือแผงควบคุม หากคุณสามารถเปลี่ยนมอเตอร์ด้วยตัวคุณเองได้คุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการเกี่ยวกับแผงควบคุม

การแก้ไขปัญหารหัส E3

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ HP MFP ดูข้อมูลการแสดงผลของรหัส E3 บนจอแสดงผลของอุปกรณ์ ถ้าคุณดูคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์รหัสนี้จะถูกถอดรหัสเป็น "ตลับหมึกหายหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง" ไม่ต้องสงสัยตลับหมึกอาจถูกติดตั้งอย่างไม่ถูกต้องอาจมีวัตถุแปลกปลอมอยู่ข้างใต้หรืออาจเกิดขึ้นได้ง่าย แต่บางครั้งก็มีสถานการณ์เมื่ออุปกรณ์ไม่เห็นตลับเนื่องจากความจริงที่ว่าคันโยกซึ่งมีวาล์วเพียงไม่ถึงตัวทำละลาย คุณต้องถอดฝาครอบด้านหลัง (MFP) ออก วิธีการปลดล็อคคันโยกหลังจากที่ข้อผิดพลาด E3 จะถูกรีเซ็ตแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในนี้ วีดีโอ จากแหล่งข้อมูลต่างประเทศ (ความรู้ภาษาเป็นตัวเลือก)

การแก้ปัญหา 79

ข้อผิดพลาด 79 ในเครื่องพิมพ์ HP มักหมายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ เพื่อขจัดมันบินต่อไปนี้:

• ปิดเครื่องโดยใช้ปุ่มปิด
• หยุดชั่วคราวไม่น้อยกว่า 30 วินาที;
• รีสตาร์ทเครื่องและรอจนกว่าจะเริ่มต้น
• ในกรณีที่อุปกรณ์เชื่อมต่อผ่านตัวกรองกำลังพยายามเปิดเครื่องในเวลานี้โดยตรงกับเต้าเสียบ
• ถ้าข้อความรหัสยังคงปรากฏขึ้นบางครั้งอาจช่วยในการกำจัดปัญหาในการทำความสะอาดคิวการพิมพ์หรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

รีเซ็ตข้อผิดพลาดในเครื่องพิมพ์ HP

หากต้องการรีเซ็ตข้อผิดพลาดหรือข้อมูลการบำรุงรักษาที่เรียกว่าบนเครื่องพิมพ์ HP มีหลายวิธีที่เหมาะสำหรับรุ่นเฉพาะ เนื่องจากมีอุปกรณ์การพิมพ์จำนวนมากจากผู้ผลิตรายนี้จึงจะสามารถรีเซ็ตรายงานบริการเกี่ยวกับปัญหาคุณสามารถใช้ตารางด้านล่างได้

ในกรณีที่มีตลับหมึกเติม (LaserJet 1300, 1320, 4250/4350) ที่มีชิปอยู่นั้นต้องปิดผนึกก่อนที่จะติดตั้งลงในเครื่อง อุปกรณ์ดังกล่าวจะแสดงข้อความว่าใส่ตลับหมึก "ซ้าย" ไว้ แต่จะทำงานได้ ด้วย สำหรับ zeroing ชิป คุณสามารถใช้คำแนะนำจากตารางต่อไปนี้

แทบจะทุก รหัสบริการความหมายของข้อผิดพลาดสำหรับเครื่องพิมพ์ HP Photosmart จะถูกรีเซ็ตโดยใช้วิธีการต่อไปนี้

1. กดลูกศรซ้ายและปล่อยโดยไม่ต้องกดปุ่ม "ตั้งค่า" จากนั้นจึงนำนิ้วออกจากปุ่ม อันเป็นผลมาจากการกระทำนี้เมนู "Enter Special Key Combo" จะปรากฏขึ้น กดปุ่ม "Print Photos" และ "Red Eye Removal" พร้อมกันและปล่อยปุ่มเหล่านี้ จากนั้นกดปุ่มเดียวและปล่อย: "Photo correction (Red Eye Removal)", "Print Photos", "Photo correction (Red Eye Removal)"
2. คลิกที่ลูกศรด้านขวาและไปที่บรรทัด "System Configuration" คลิกตกลง
3. กดลูกศรขวาเพื่อกลับไปที่บรรทัด "สถานะความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์: ล้าง กดตกลงเพื่อล้าง "(หากการทำงานของอุปกรณ์ทำงานได้โดยไม่ผิดพลาดคุณจะไม่พบบรรทัดนี้) โปรดจำไว้ว่าคุณไม่สามารถเริ่มพิมพ์ได้ในขณะนี้
4. ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดเครื่อง

รหัสข้อผิดพลาดจึงถูกรีเซ็ตและสามารถใช้อุปกรณ์ดังกล่าวได้ตามปกติ